I nostri servizi per i medici
Noi di Personal Genomics affianchiamo i medici specialisti con servizi dedicati.
Sei un medico specialista di branca? Consulta i servizi che siamo in grado di dedicarti e diventa nostro partner. Troverai uno staff altamente qualificato, tecnologie all’avanguardia e un’organizzazione pronta a rispondere a ogni tua esigenza.
Supporto tramite consulenze pre-post test
I nostri genetisti rimangono a disposizione a supporto dei pazienti per l’effettuazione di consulenze pre-post test e per la compilazione simultanea della modulistica.
Portale dedicato
Mettiamo a tua disposizione un portale online dedicato, basato sulla piattaforma StudioLab, all’interno del quale potrai procedere all’accettazione delle varie tipologie di analisi e trasmissione dei referti informatizzati, che sono scaricabili in tempo reale. Le credenziali di accesso al portale ti verranno fornite al momento dell’attivazione del contratto.
Prelievo a domicilio
Siamo in grado di offrire ai pazienti, previo prenotazione, il servizio di prelievo ematico tramite un infermiere altamente specializzato, che si recherà direttamente al domicilio individuato.
Formazione e informazione – Hospital Meeting
I nostri biologi genetisti rimangono a disposizione dello specialista per sessioni di formazione e informazione relative ai test svolti presso il laboratorio. La consulenza potrà avvenire presso la struttura del personale sanitario, presso il nostro laboratorio di Verona oppure tramite sessioni online su piattaforma.
Customer Care
Il nostro customer care, composto da collaboratori formati e addestrati per poter fornire le informazioni necessarie in maniera chiara ed efficace, rappresenta uno strumento fondamentale per garantire la gestione e l’assistenza rapida delle richieste dei nostri clienti.
Il customer care è in grado di fornire tutte le informazioni in merito alle seguenti attività:
- Comunicazione relative agli esami processati, nel rispetto del GDPR
- Stato della processazione dei campioni
- Comunicazione relativa ai campioni non idonei
- Gestione logistica dei kit di prelievo
- Approvvigionamento di materiali di marketing
- Prenotazione servizio di prelievo domiciliare
Servizi di massima eccellenza
Il nostro laboratorio, lavorando in aderenza alle linee guida, è in grado di garantire un servizio di alta qualitàe assoluta sicurezza in tutte le fasi di gestione del campione biologico, secondo le procedure previste per il Sistema di Gestione Qualità.
Materiali di marketing
Ci impegniamo a fornire brochure commerciali, schede tecniche e carta servizi atte a promuovere i test presso il cliente finale. Aiutiamo i nostri collaboratori nella promozione dei test tramite la fornitura di video formativi e webinar e tutto il materiale di supporto alla promozione (banner, poster, gadget).
Elogi, reclami, segnalazioni
Per una gestione ottimale dell’attività, in un’ottica di miglioramento costante, riteniamo fondamentale il contributo di tutti per segnalare tempestivamente eventuali disservizi, imprecisioni, problemi, scarsa chiarezza. Ti preghiamo di effettuare tutte le segnalazioni compilando il form dedicato, disponibile QUI.